Call to Action : exemples concrets et guide complet sur l’optimisation

S’il y a un élément de votre interface utilisateur que vous devez optimiser en priorité, c’est bien l’appel à l’action.

Il est étonnant de constater qu’un simple bouton peut avoir un impact aussi important sur les résultats d’une entreprise.

Il n’y a pas de campagne de marketing réussie si vous ne disposez pas d’un CTA efficace.

Vous devez donc passer beaucoup de temps à optimiser et à tester vos CTA.

Qu’est-ce qu’un appel à l’action ?

Un appel à l’action (AAC) est un texte, souvent sous la forme d’un bouton, qui incite vos visiteurs et clients à entreprendre une action. Il s’agit littéralement d’un appel à l’action. Exemple de CTA : Cliquez ici.

Si vous avez un site web, vous avez un appel à l’action et probablement quelques CTA. Il n’y a pas de campagne de marketing réussie si vous ne disposez pas d’un CTA efficace.

Les pistes, les conversions, les ventes et les profits dépendent tous d’un appel à l’action fort.

Dans les sections suivantes, nous allons voir comment créer un CTA fort.

Un appel à l’action, plus connu sous le nom de CTA, est un appel à l’action pour les utilisateurs. Un appel à l’action est utilisé lorsque nous attendons une action de la part de l’utilisateur, par exemple. B. si nous voulons que vous vous inscriviez à notre bulletin d’information, que vous créiez un compte sur notre site web, etc…..

La conversion consiste simplement à amener une personne à répondre à un appel à l’action. Un CTA réussi conduit à des conversions.

Il existe littéralement des milliers de types d’appels à l’action différents. Vous pouvez utiliser un appel à l’action lorsque vous souhaitez que l’utilisateur fasse quelque chose ou réagisse d’une certaine manière.

Un CTA peut être utilisé pour inciter les utilisateurs à faire quelque chose : télécharger un PDF, remplir un formulaire, acheter un produit, ou même simplement aller sur une autre page.

Michael Aagaard de Unbounce mentionne le CTA :

Le point de basculement entre le rebond et la conversion.

Voici quelques-uns des exemples les plus courants de CTA :

  • Ajouter au panier
  • Aller à
  • S’abonner à la newsletter
  • Lire la suite
  • Essayez-le maintenant.
  • Aller à

Voici comment et où vous pouvez rencontrer des CTA :

  • Dans l’en-tête de la page.
  • Dans les fenêtres pop-up
  • Dans les panneaux latéraux
  • Sur les pages de la mémoire
  • En bas de la page, de l’article, du message
  • Dans la publicité.

Le CTA peut être placé à n’importe quel endroit. Afficher des CTA sur votre site web est un excellent moyen de générer davantage de conversions.

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Comment créer un appel à l’action efficace ?

Un appel à l’action a pour but de persuader le visiteur d’un site Web de prendre une mesure spécifique qui lui sera bénéfique. Vous devez faire tous les efforts créatifs, persuasifs et convaincants pour que votre CTA soit le meilleur possible.

Un appel à l’action comporte trois caractéristiques principales :

  • Localisation
  • Design
  • Message

Pour que vos CTA fonctionnent, deux choses doivent se produire.

Avant tout, ils doivent être faciles à reconnaître pour les visiteurs. Deuxièmement, les visiteurs doivent savoir immédiatement ce qu’ils font.

Les ATC ne peuvent être facilement accueillis que s’ils sont 1) bien situés et 2) soigneusement conçus. Et pour savoir ce qu’il faut faire, 3) le texte sur le bouton doit être très clair et faire autorité.

Regardons un peu plus en profondeur.

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Appel à l’action #1 : Apprenez à positionner votre CTA

Il y a trois éléments principaux pour placer des CTA :

Faites plus d’appels à l’action. On pense à tort qu’il ne doit y avoir qu’un seul CTA sur chaque page.
Plus il y a de CTA sur la page, plus l’utilisateur a de chances de convertir quelque part sur la page. Utilisez généreusement les CTA et vos conversions augmenteront (restez cohérent avec votre message).

Toutefois, les CTA de la page ne doivent pas se faire concurrence. Ne déroutez pas l’utilisateur avec trop d’options. La paralysie du cadran peut être réglée trop facilement, ce qui entraîne un manque de choix pour l’utilisateur.

Mettez des appels à l’action sur chaque page. Chaque page offre à l’utilisateur une nouvelle possibilité de faire quelque chose, de changer quelque chose. Alors pourquoi ne pas ajouter un CTA ?

Marquez l’appel à l’action. Placez vos CTA de manière stratégique afin qu’ils attirent un maximum d’attention et soient très visibles. De nombreuses études oculaires ont montré que les utilisateurs de sites web scannent les pages sous la forme d’un F.

En partant du coin supérieur gauche, l’utilisateur regarde généralement la page deux fois horizontalement, puis regarde (et/ou fait défiler) verticalement vers le bas à gauche. Il s’agit notamment de placer des CTA dans les en-têtes, les barres latérales et au bas de la page, de l’article, du billet, etc.

Mais, comme toujours, vous devez tester ce qui fonctionne pour les visiteurs de votre site Web. Envisagez de créer des cartes thermiques sur votre site Web pour comprendre réellement le parcours de vos utilisateurs.

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Appel à l’action #2 : Développement d’un projet contestable

En tant qu’expert en marketing et en conversion, vous devez faire de votre mieux pour rédiger votre appel à l’action. Votre designer se chargera du travail pratique et stylistique et aura peut-être quelques bonnes idées, mais vous devez vous assurer que le résultat final fait ce qu’il est censé faire (transformer) et ne se contente pas d’être beau.

Assurez-vous que vos CTA sont destinés à :

Reconnaissable. Les internautes passent la plupart de leur temps sur d’autres sites web et sont habitués à des termes courants tels que prix ou connexion.

Ne laissez pas votre message se perdre dans le brouillard de la créativité.

Les gens doivent reconnaître votre CTA comme quelque chose sur lequel ils doivent cliquer.

Bien défini. L’appel à l’action doit faire partie de la page, mais être distinct du texte principal. Utilisez des contours ou des ombres ou des couleurs vives et/ou contrastées pour donner au CTA une définition claire.

Incroyable. Votre CTA doit se démarquer ; il doit attirer l’utilisateur. Pour ce faire, il doit d’abord être composé de couleurs fortes et contrastées sur la page.

Mais la couleur des boutons n’est pas la seule clé du succès d’un CTA. C’est certainement pertinent, mais il n’y a pas de recette secrète pour réussir.

La bonne couleur dépend de votre public cible, de votre produit, de votre conception graphique et d’une foule d’autres variables.

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Appel à l’action #3 : Le message est la clé de votre CTA

La troisième partie importante de votre appel à l’action est le message qu’il envoie.

Si l’emplacement et la conception de votre CTA sont importants et subtils, le message transmis est essentiel.

Dans l’exemple d’appel à l’action ci-dessous, vous pouvez immédiatement comprendre l’action que Hubspot vous demande d’entreprendre et identifier l’appel à l’action sur la base de la différence de couleur évidente (point précédent), mais vous pouvez également comprendre immédiatement ce que vous obtenez lorsque vous cliquez, c’est-à-dire l’accès au logiciel.

Les photos et les vidéos sont un atout, mais les sites web s’appuient toujours sur les mots pour réaliser des conversions.

Reprenons le vieux dicton : Vous devez demander une vente.

Au dernier moment critique où l’utilisateur atterrit sur la page de renvoi, lorsque le client potentiel doit prendre une décision, c’est le message lui-même qui va interagir avec lui.

Pour qu’un visiteur du site Web entreprenne une action, votre texte CTA doit :

Bien sûr. Votre CTA doit être informatif. L’utilisateur veut/doit savoir ce qui se passe lorsqu’il clique sur le bouton CTA. Votre conversation d’assistance doit répondre aux attentes de l’utilisateur.

Ce n’est pas le moment pour les surprises, les secrets ou les chamailleries.

Par exemple, certains boutons CTA disent ce qui suit. Cela ne coûte presque rien.

Nous devons dire aux gens ce qui va se passer, et non les pousser dans une période d’incertitude qu’ils traverseront sans savoir quelle sera la prochaine étape.

Valeur du ratio. Vous demandez aux utilisateurs d’effectuer une action, ils doivent donc comprendre qu’ils obtiennent quelque chose de valeur en retour. Ceci est bien sûr vrai si l’acte est un transfert d’argent.

Mais toute activité en ligne représente un investissement en temps et en efforts, le retour sur investissement doit donc être clair.

Demandez-vous : Quel est l’intérêt pour le client ? Pourquoi doivent-ils cliquer ici ? Répondez à ces questions dans votre CTA.

Voici trois exemples qui illustrent la valeur ajoutée des CTA :

Les mots “télécharger”, “expédier” et “acheter” ne sont plus pertinents pour l’utilisateur. Au lieu de cela, l’utilisateur a besoin de savoir : est-ce que j’obtiens le livre, est-ce que je bénéficie de l’offre, ou est-ce que j’économise 25 %. C’est une valeur.

Et c’est ce qui les aidera à se convertir.

En règle générale, pour vos CTA, vous devez utiliser le mot action : Commander, s’abonner, acheter, recevoir, apprendre, découvrir …. En fait, ça marche très bien. Tout le monde aime obtenir quelque chose, et nous savons tous ce que cela signifie d’obtenir quelque chose.

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Exemples d’appels à l’action efficaces

Exemple de dérive : Créer un compte gratuit

Exemple de déclaration CTA : Demander une démo

L’exemple de Conto : Ouvrir un compte

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